CUSTO LOGÍSTICO: Quais custos ocultos estão aumentando a sua régua de gastos?

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A gestão eficiente do custo logístico é essencial para a saúde financeira do setor e das empresas. Além dos gastos evidentes, como transporte e armazenamento, existem custos ocultos que podem impactar negativamente as despesas operacionais. 

Embora alguns desses custos sejam facilmente identificáveis, outros estão “escondidos”, dificultando sua gestão. Identificar esses custos é importante para otimizar os processos e melhorar os percentuais financeiros da logística. 

Lendo até o fim, você vai descobrir os fatores que podem aumentar o seu custo logístico e o que fazer para diminuir os percentuais de gasto do seu setor.  

 

Custos ocultos na logística: o que você pode estar perdendo

O custo logístico, de modo geral, envolve todos os gastos associados ao armazenamento, movimentação e distribuição de produtos. Esses custos incluem transporte, manutenção de estoques, processamento de pedidos e outros.  

Já os custos ocultos são despesas não aparentes, mas que afetam significativamente o orçamento da logística.  

Eles podem surgir por ineficiências operacionais, falhas de comunicação ou processos inadequados. A identificação proativa desses custos permite que você tome ações estratégicas antes que eles causem danos financeiros.  

 

O que está aumentando meu custo logístico e o que fazer?

Existem vários fatores que podem aumentar o seu custo logístico, e os principais são: 

 

Falta de controle dos pedidos

Se você ainda depende de processos manuais, como registrando informações em planilhas e e-mails, é comum ter que lidar com os erros, por exemplo pedidos duplicados ou incorretos. E isso pode levar a reentregas e devoluções. 

Esses problemas aumentam os custos operacionais e prejudicam a satisfação do cliente. Além disso, podem causar perdas de clientes, o que leva a prejuízos financeiros para a empresa, como sobra de estoque. 

Estoque parado significa dinheiro parado. Então, é bom tomar cuidado com a falta de controle dos pedidos. 

O ideal é usar um sistema de gestão de pedidos integrado ao seu ERP e TMS para garantir rastreabilidade, agilidade e controle total sobre o fluxo dos pedidos. 

 

Rotas ineficientes

Se sua empresa tem motoristas próprios, outro fator que aumenta o custo logístico é quando os motoristas não seguem rotas otimizadas. Com isso, o consumo de combustível e o desgaste dos veículos aumentam. 

Além disso, trajetos mais longos aumentam o tempo de entrega, afetando a eficiência da operação. A falta de monitoramento dos motoristas impede você de identificar e corrigir esses desvios. 

Hoje em dia, você pode usar aplicativos que permitem roteirizar todas as suas entregas e acompanhar se o trajeto feito pelo seu motorista estava de acordo com o combinado. Aplicativos como o Active TudoEntregue oferecem esses recursos com monitoramento em tempo real. 

 

Atrasos nas entregas

Entregas fora do prazo afetam a confiança dos clientes, o que pode levar à perda de vendas e outros prejuízos na empresa. 

Além disso, atrasos podem desencadear um efeito cascata, desorganizando toda a sua logística e aumentando os custos com horas extras da sua equipe e de seus motoristas. 

Uma dica é automatizar o agendamento de entregas e acompanhar todas as etapas do pedido em tempo real.  

 

Reentregas

Cada tentativa de reentrega é um custo adicional para a logística. 

É muito comum os transportadores cobrarem uma porcentagem do valor do frete original para fazer novas tentativas de entrega, impactando diretamente o custo logístico, pois se trata de um valor que não estava previsto no orçamento inicial.   

Invista em tecnologias que simplifiquem sua comunicação com o cliente, como notificações por e-mail, SMS e WhatsApp. Isso ajuda o cliente a estar preparado para receber o pedido. 

 

Rotatividade de funcionários

Funcionários novos podem cometer mais erros até se adaptarem, e isso é normal, porém você pode ter ineficiências e custos adicionais na operação. E, a alta rotatividade de pessoal exige investimentos em recrutamento e treinamento. 

Além disso, quando há muita troca de equipe, isso pode afetar a continuidade e a qualidade das operações logísticas. 

Então, invista em programas de capacitação, crie um bom clima organizacional e implemente processos bem documentados que facilitem o onboarding dos novos colaboradores. 

Falta de visibilidade da operação

Sem uma visão clara e em tempo real da operação logística, fica quase impossível tomar decisões rápidas e assertivas. A falta de dados gera decisões baseadas em “achismos”, o que costuma sair caro. 

A integração entre sistemas, como TMS, WMS e ERPs, e o uso de dashboards e indicadores claros e focados na logística oferecem visibilidade total do desempenho da sua operação. 

 

Como reduzir os custos ocultos na logística?

O primeiro passo para reduzir os custos logísticos é contar com dados confiáveis para analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria. 

Coletar e interpretar essas informações é fundamental para detectar gargalos nos processos. O uso de ferramentas de análise, como dashboards, pode gerar insights valiosos, permitindo decisões mais estratégicas e operações mais eficientes e econômicas. 

Outro fator importantíssimo é simplificar o fluxo de trabalho. Processos complicados têm mais chances de dar errado e de serem ineficientes. Organizar e simplificar o dia a dia ajuda a evitar atrasos, aumenta a produtividade e reduz os custos.  

Além disso, para que as informações sejam em tempo real, você precisa integrar o seu TMS aos sistemas dos transportadores. Quando os sistemas se comunicam bem, fica mais fácil rastrear cargas, evitar erros e coordenar as etapas. 

A integração dos sistemas dá uma visão completa da logística, agiliza a tomada de decisões e melhora o atendimento ao cliente. 

E o mais importante é investir em tecnologia. Sistemas especializados em logística como o Active OnSupply, roteirizadores como o Active TudoEntregue e visibilidade por meio de dashboards e indicadores ajudam a tornar a operação mais eficiente. 

Essas ferramentas tecnológicas e especializadas melhoram as rotas e permitem monitoramento completo da logística em tempo real, o que reduz custos e aumenta a satisfação do cliente. 

Ao descobrir e resolver os custos ocultos na logística, você consegue melhorar a operação e tornar os processos mais ágeis e eficientes. 

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