BPO NA LOGÍSTICA: O que é e como aplicar na GESTÃO DE FRETES?

Em vez de ler, que tal assistir ao vídeo?

 

Você já ouviu falar em BPO na logística? Inicialmente, o BPO estava mais focado em áreas como a tecnologia da informação e serviços de call-centers. Com o tempo, esse método se expandiu para incluir uma variedade de processos de negócios, como recursos humanos, contabilidade, atendimento ao cliente, logística e muitos outros. 

Lendo essa matéria até o fim você vai descobrir o que é o BPO e como implementar na gestão dos fretes em sua logística. 

 

Para começar: O que é BPO?

BPO é a sigla para Business Process Outsourcing que em português significa Terceirização de Processos de Negócios. Essa prática começou a ganhar força entre o fim da década de 80 e início da década de 90, e surgiu como uma estratégia para as empresas focarem em suas atividades principais e na redução dos custos, transferindo processos secundários para fornecedores externos especializados. 

Para ficar mais fácil o entendimento, vamos ao exemplo. 

Imagine uma indústria têxtil na qual tudo relacionado a tecidos e linhas está em seu foco principal. 

Concorda comigo que a logística, que inclui a organização de fretes e a contratação de transportadoras, não é a especialidade dessa fábrica? 

Então, para resolver essa questão e deixar a fábrica livre para focar apenas na produção de roupas, eles podem contratar um serviço especializado em BPO que cuidará de toda a parte logística, garantindo que as roupas cheguem ao destino certo, no tempo certo, ao menor custo e sem que a indústria precise se preocupar com esses detalhes. 

Dessa forma, a empresa pode focar seus esforços nas produções têxtil enquanto os especialistas focam seus esforços nos processos logísticos com eficiência e expertise, garantindo um funcionamento mais ágil e eficaz da organização como um todo. 

Em resumo, o BPO não otimiza apenas os processos, mas também agrega valor a empresa, liberando recursos e tempo para que ela se dedique ao que faz de melhor. 

 

Existe diferença entre BPO e terceirização?

Embora o BPO e a terceirização sejam frequentemente usados como sinônimos, existe uma sútil diferença entre eles. 

A terceirização está relacionada a contratação de serviços externos para realizar atividades específicas, como limpeza, segurança ou manutenção. É mais pontual e menos integrada ao planejamento da empresa. 

Por exemplo, a manutenção do ar-condicionado do escritório é uma terceirização, já que aquela tarefa não está envolvida diretamente nos processos da empresa. 

O BPO é uma parceria estratégica e abrangente, pois a parceiro contratado está inserido na empresa com o objetivo de otimizar os processos internos e reduzir os custos.  

É importante entender que o BPO vai muito além de um serviço ou uma tarefa pontual que a empresa contrata, o foco está na melhoria contínua e na otimização de processos.  

 

Como implementar o BPO na gestão dos fretes da sua logística?

Implementar o BPO na gestão dos fretes envolve algumas etapas principais. Mas, fique tranquilo que eu vou te explicar: 

1. Avaliação interna: Identifique quais são os processos que podem ser repassados sem comprometer a qualidade e a segurança das operações;

1. Escolha do parceiro: Selecione uma empresa que tenha experiência no setor logístico e que possa oferecer soluções adaptadas especificamente às necessidades da sua logística.  O mais indicado é que este parceiro já conheça o sistema TMS que você utiliza;

1. Planejamento e transição: Desenvolva um plano detalhado para a passagem dos processos, incluindo cronograma, recursos necessários e métricas usadas para medir o desempenho;

1. Gestão e monitoramento: Tenha um controle e faça avaliações contínuas para monitorar o desempenho do parceiro de BPO.

É importante que você faça acompanhamentos com o fornecedor de BPO que foi escolhido, pois assim vai garantir que os objetivos estratégicos estão sendo alcançados. 

Muitos gestores de logística acham que implementar o BPO é caro, mas isso nem sempre é verdade. Principalmente se compararmos com os custos para a contratação de um novo colaborador ou até mesmo treinamentos para a equipe. Sem contar no tempo que demora para os resultados começarem a aparecer. 

 

Quais os benefícios do BPO na gestão dos fretes?

Se a gestão dos fretes não for tratada com a devida atenção, pode gerar enormes prejuízos para a sua logística. 

O BPO utilizado na gestão dos fretes traz diversos benefícios para sua operação logística, separei quais são os principais: 

• Redução de custos: A contratação de um parceiro especializado pode reduzir significativamente os custos operacionais, pois ele já domina a área logística e saberá onde está o gargalo;

• Foco na atividade principal: Com a gestão dos fretes sendo gerenciada por especialistas, a empresa pode concentrar seus esforços e recursos em atividades estratégicas e inovadoras;

• Melhoria da qualidade: Fornecedores de BPO possuem expertise e tecnologia avançada, o que resulta em operações mais eficazes e de maior qualidade, principalmente quando o fornecedor do serviço de BPO é o mesmo o fornecedor do TMS;

• Flexibilidade e escalabilidade: O BPO permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, escalando suas operações com inovações e sem se preocupar com grandes investimentos em infraestrutura.

Em resumo, o BPO na logística é uma estratégia poderosa que pode transformar a sua operação, oferecendo mais eficiência, redução de custos e deixa os gestores livres para focar em atividades que vão impactar diretamente no crescimento e sucesso da empresa. 

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