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Você já ouviu falar em BPO na logística? Inicialmente, o BPO estava mais focado em áreas como a tecnologia da informação e serviços de call-centers. Com o tempo, esse método se expandiu para incluir uma variedade de processos de negócios, como recursos humanos, contabilidade, atendimento ao cliente, logística e muitos outros.
Lendo essa matéria até o fim você vai descobrir o que é o BPO e como implementar na gestão dos fretes em sua logística.
Para começar: O que é BPO?
BPO é a sigla para Business Process Outsourcing que em português significa Terceirização de Processos de Negócios. Essa prática começou a ganhar força entre o fim da década de 80 e início da década de 90, e surgiu como uma estratégia para as empresas focarem em suas atividades principais e na redução dos custos, transferindo processos secundários para fornecedores externos especializados.
Para ficar mais fácil o entendimento, vamos ao exemplo.
Imagine uma indústria têxtil na qual tudo relacionado a tecidos e linhas está em seu foco principal.
Concorda comigo que a logística, que inclui a organização de fretes e a contratação de transportadoras, não é a especialidade dessa fábrica?
Então, para resolver essa questão e deixar a fábrica livre para focar apenas na produção de roupas, eles podem contratar um serviço especializado em BPO que cuidará de toda a parte logística, garantindo que as roupas cheguem ao destino certo, no tempo certo, ao menor custo e sem que a indústria precise se preocupar com esses detalhes.
Dessa forma, a empresa pode focar seus esforços nas produções têxtil enquanto os especialistas focam seus esforços nos processos logísticos com eficiência e expertise, garantindo um funcionamento mais ágil e eficaz da organização como um todo.
Em resumo, o BPO não otimiza apenas os processos, mas também agrega valor a empresa, liberando recursos e tempo para que ela se dedique ao que faz de melhor.
Existe diferença entre BPO e terceirização?
Embora o BPO e a terceirização sejam frequentemente usados como sinônimos, existe uma sútil diferença entre eles.
A terceirização está relacionada a contratação de serviços externos para realizar atividades específicas, como limpeza, segurança ou manutenção. É mais pontual e menos integrada ao planejamento da empresa.
Por exemplo, a manutenção do ar-condicionado do escritório é uma terceirização, já que aquela tarefa não está envolvida diretamente nos processos da empresa.
O BPO é uma parceria estratégica e abrangente, pois a parceiro contratado está inserido na empresa com o objetivo de otimizar os processos internos e reduzir os custos.
É importante entender que o BPO vai muito além de um serviço ou uma tarefa pontual que a empresa contrata, o foco está na melhoria contínua e na otimização de processos.
Como implementar o BPO na gestão dos fretes da sua logística?
Implementar o BPO na gestão dos fretes envolve algumas etapas principais. Mas, fique tranquilo que eu vou te explicar:
- Avaliação interna: Identifique quais são os processos que podem ser repassados sem comprometer a qualidade e a segurança das operações;
- Escolha do parceiro: Selecione uma empresa que tenha experiência no setor logístico e que possa oferecer soluções adaptadas especificamente às necessidades da sua logística. O mais indicado é que este parceiro já conheça o sistema TMS que você utiliza;
- Planejamento e transição: Desenvolva um plano detalhado para a passagem dos processos, incluindo cronograma, recursos necessários e métricas usadas para medir o desempenho;
- Gestão e monitoramento: Tenha um controle e faça avaliações contínuas para monitorar o desempenho do parceiro de BPO.
É importante que você faça acompanhamentos com o fornecedor de BPO que foi escolhido, pois assim vai garantir que os objetivos estratégicos estão sendo alcançados.
Muitos gestores de logística acham que implementar o BPO é caro, mas isso nem sempre é verdade. Principalmente se compararmos com os custos para a contratação de um novo colaborador ou até mesmo treinamentos para a equipe. Sem contar no tempo que demora para os resultados começarem a aparecer.
Quais os benefícios do BPO na gestão dos fretes?
Se a gestão dos fretes não for tratada com a devida atenção, pode gerar enormes prejuízos para a sua logística.
O BPO utilizado na gestão dos fretes traz diversos benefícios para sua operação logística, separei quais são os principais:
- Redução de custos: A contratação de um parceiro especializado pode reduzir significativamente os custos operacionais, pois ele já domina a área logística e saberá onde está o gargalo;
- Foco na atividade principal: Com a gestão dos fretes sendo gerenciada por especialistas, a empresa pode concentrar seus esforços e recursos em atividades estratégicas e inovadoras;
- Melhoria da qualidade: Fornecedores de BPO possuem expertise e tecnologia avançada, o que resulta em operações mais eficazes e de maior qualidade, principalmente quando o fornecedor do serviço de BPO é o mesmo o fornecedor do TMS;
- Flexibilidade e escalabilidade: O BPO permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, escalando suas operações com inovações e sem se preocupar com grandes investimentos em infraestrutura.
Em resumo, o BPO na logística é uma estratégia poderosa que pode transformar a sua operação, oferecendo mais eficiência, redução de custos e deixa os gestores livres para focar em atividades que vão impactar diretamente no crescimento e sucesso da empresa.
Você quer ter uma melhor gestão em sua logística?
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