Seu CONTROLE DE ENTREGAS ainda é manual? Descubra como otimizar e ter VISIBILIDADE da logística em tempo real

Em vez de ler, que tal assistir ao vídeo?

 

A rotina da logística pode ser complicada, principalmente se você faz o controle de entregas de maneira manual.  

Muitos gestores de logística ainda contam com a ajuda da equipe para fazer a roteirização das entregas usando o “velho Google Maps” para calcular distâncias, traçar caminhos e estimar prazos de entrega para os clientes.  

Essa é a realidade de muitos gestores, e talvez seja a sua também. Esse é o dia a dia de diversos gestores que enfrentam o retrabalho, a falta de visibilidade e os riscos da operação manual. 

Nesta matéria, você vai descobrir como sair da gestão manual, começar a ter o controle de entregas e visibilidade total da operação logística. 

 

A importância de ter um excelente controle de entregas

A logística é parte estratégica da experiência do cliente. A entrega é, muitas vezes, o último contato da marca com o consumidor final, e é justamente aí que mora o perigo (ou a grande oportunidade). 

Entregar dentro do prazo, com comunicação clara e com rotas bem definidas, pode ser a diferença entre manter um cliente fiel ou perder uma venda. 

Até porque você só pode considerar que o trabalho da logística foi concluído quando o cliente recebe e fica satisfeito com o produto. Já pensou se o cliente quiser devolver? Você vai precisar atuar com a logística reversa. 

E mais: o controle de entregas, além de ser operacional, também é comercial, pois gestores de logística que conseguem comprovar seus percentuais de entrega no prazo estão mais preparados para conquistar parcerias estratégicas. 

Além disso, os resultados que você conseguir na logística podem ser usados como estratégias de marketing para a sua carreira e para a empresa, como vou explicar melhor daqui a pouco. Então, fica comigo até o final 

Mas, se tudo ainda é feito “na unha”, fica difícil atingir esse nível de controle, concorda? 

 

O que não é medido, não é gerenciado

Vamos encarar uma realidade dentro do controle de entregas: se você ainda faz a roteirização dos pedidos manualmente, sabe que se perde muito tempo com essa tarefa. 

Além do tempo perdido, existe o desgaste com os motoristas. Quando a entrega não acontece como deveria, é comum ter reclamações. O cliente liga, a equipe comercial quer explicações… e você? Você precisa correr atrás dos motoristas, buscar informações em planilhas e tentar entender o que deu errado. 

E então, uma atividade que poderia ser feita em minutos, com ajuda da tecnologia, acaba ocupando horas preciosas que poderiam ser aproveitadas em tarefas mais relevantes, como análise de dados para decisões estratégicas.  

Esse tipo de situação é muito comum e mostra uma falta crítica do controle de entregas. Sem saber onde está o motorista, se ele seguiu a rota correta, se houve uma falha de processo, a gestão fica no escuro. 

 

Por que é importante ter visibilidade total das entregas?

Se você tiver visibilidade e um controle de entregas em tempo real, você deixa de ser reativo para se tornar proativo. 

A visibilidade em tempo real, com a ajuda da tecnologia, também acaba com outro problema frequente: motoristas que não seguem a rota combinada. Quando o sistema acompanha o trajeto em tempo real, é possível identificar desvios, pausas indevidas ou entregas não realizadas. 

Mais do que monitorar, você passa a gerenciar com dados confiáveis e atualizados. 

Imagine que, em vez de esperar uma reclamação para agir, sua equipe é alertada automaticamente sobre qualquer status: pedido coletado, em trânsito, tentativa de entrega, endereço errado ou finalizada com sucesso.  

Com isso, você pode se antecipar aos problemas e acionar os motoristas antes que os prazos sejam ultrapassados. 

 

Como a tecnologia transforma o controle de entregas?

A transformação começa com um passo simples: investir em um TMS que automatize as tarefas operacionais e entregue informações integradas. 

Por exemplo, investindo em um TMS como o Active OnSupply, é possível: 

Ter informações integradas com as transportadoras, pois os sistemas conversam entre si. Quando a transportadora muda um status no pedido, essa informação aparece no TMS em segundos. Isso acaba com a dependência de tarefas manuais e ligações para a transportadora para saber sobre as atualizações. 

Com isso, você reduz erros e retrabalho. Com os dados centralizados e confiáveis, a sua equipe trabalha com mais agilidade, pois não será mais necessário abrir dezenas de abas, ligar para o motorista ou esperar o relatório da transportadora para fazer o seu controle de entregas. 

Para que você possa controlar também os motoristas próprios e parar de depender de processos manuais para roteirizar as entregas ou WhatsApp para ter informação, é só contar com a inteligência do aplicativo Active TudoEntregue. 

Dessa forma, você automatiza a roteirização das entregas e economiza tempo. Chega de colocar os endereços no Google Maps e calcular distâncias manualmente. O Active TudoEntregue já considera os pontos de entrega, restrições de horário, capacidade do veículo e traça a rota mais eficiente automaticamente. 

E você ainda consegue saber se o motorista seguiu o trajeto planejado, o status de cada entrega e tem visibilidade em tempo real de todos os pedidos. 

 

Use a logística como estratégia de marketing

Imagine essa situação: você está em uma reunião com o gerente comercial com um potencial cliente. Ele pergunta qual o seu índice de entregas no prazo. Você responde com confiança e ainda mostra os indicadores comprovando que o SLA de entrega está em 98%. 

Com certeza o futuro cliente vai perceber que ele pode confiar na sua logística, concorda? 

Agora imagine o mesmo cenário, porém, em vez de você mostrar um indicador, você acessa várias planilhas, tenta entrar em contato com alguém de sua equipe e dá uma resposta com dúvidas. A impressão que o futuro cliente terá é que a sua logística é desorganizada e não vai querer fechar negócio. 

 A visibilidade por meio de dashboards e indicadores vai além do controle de entregas interno, também é um argumento poderoso para fechar novos contratos. 

Se a sua logística consegue mostrar que faz as entregas no prazo, tem visibilidade em tempo real e responde rapidamente a ocorrências, ela se destaca frente à concorrência. 

Além disso, esses dados podem ser compartilhados com áreas como marketing e comercial, transformando a logística em uma vantagem competitiva. 

Se a sua equipe ainda usa Google Maps para roteirizar entregas, se você depende do SAC da transportadora para saber se o pedido chegou, ou se precisa conferir manualmente o KM dos caminhões, está na hora de mudar. 

O controle de entregas não precisa ser caótico. Ele pode (e deve) ser simples, automatizado, integrado e disponível em tempo real. 

Quer saber como ter esse nível de controle e visibilidade nas suas entregas?

Conheça agora o Active OnSupply →   

 

Gostou deste conteúdo? Então, para ficar por dentro de todas as novidades da logística e transporte siga as nossas páginas no Facebook, Instagram, Linkedin, Tiktok e YouTube.