Se você é o responsável por contratar transportadoras e gostaria de facilitar o seu dia a dia aí na logística em que trabalha, está no lugar certo!
Ter um bom relacionamento com transportadores vai muito além de processos comerciais. Na verdade, é um dos segredos para tornar o trabalho mais simples e ágil , além de ter a possibilidade de reduzir custos.
Construir e manter uma boa parceria com transportadoras cria uma logística em que o retrabalho é reduzido , as entregas são mais rápidas e a comunicação é mais clara.
Nessa matéria vou te dar 5 dicas para facilitar o seu dia a dia na logística tendo uma relação de parceria com os transportadores.
O bom relacionamento com os transportadores traz inúmeros benefícios que vão desde facilitar o seu trabalho até a redução de custos.
No dia a dia da logística, existem etapas que precisam estar bem alinhadas para que o produto chegue até o cliente.
O sucesso dessa operação depende de algumas atividades que só quem trabalha na área sabe como pode ser complexo, como localizar um transportador ideal, com um preço atrativo e que te dê informações sobre as entregas sem que você precise entrar em contato. E quando existe uma parceria forte com os transportadores, tudo fica mais simples.
Desenvolver essa relação vai facilitar o seu dia a dia, já que você terá menos retrabalho e menos problemas inesperados para resolver. Por exemplo, não precisará entrar em contato com o transportador para saber de alguma entrega ou ter que atualizar “trocentas” planilhas.
Uma boa parceria não acontece sozinha, é importante ter uma estratégia. Pensando nisso, separei 5 dicas práticas para você criar um bom relacionamento com as transportadoras e ter mais facilidade no dia a dia.
É importante que a transportadora tenha uma conduta e valores semelhantes aos da empresa em que você trabalha.
Por exemplo, se a prioridade da sua logística é oferecer um bom atendimento ao cliente e a transportadora prioriza apenas quantidade de entregas, pode ser que essa parceria não funcione e o trabalho que você teve em buscá-la não serviu de nada.
Além disso, essa decisão reflete diretamente em você: se a transportadora não tem um sistema de acompanhamento eficaz ou não está em conformidade com a lei, sua credibilidade e reputação como profissional podem ser afetadas.
Por isso, é muito importante pesquisar bem antes de finalizar a contratação e fazer análises que vão além do preço de frete para não ter retrabalho e precisar contratar outra transportadora. Pergunte sobre os objetivos e veja como ela lida com problemas.
Parceiros com os valores em comum entendem melhor as necessidades, o que torna a relação mais fácil e duradoura. Isso vai, com certeza, facilitar o seu dia a dia e evitar algumas “dores de cabeça”.
Já parou para pensar que o entregador pode ser a primeira pessoa com quem o cliente tem contato? E essa experiência conta muito para a imagem da empresa. No momento da entrega, é o transportador que está representando a empresa em que você trabalha para o cliente.
Uma contratação errada que você fizer pode prejudicar, até mesmo, o seu trabalho junto a diretoria.
É essencial que a transportadora ofereça um bom atendimento ao cliente e saiba a importância de uma entrega bem-feita.
Uma boa forma de avaliar o atendimento é buscando referências ou até fazendo um teste com o serviço da transportadora, contratando para fazer algumas entregas. Essa atividade, em um primeiro momento pode ser um pouco mais trabalhosa, porém depois é o que vai facilitar o seu dia a dia e garantir que não terá retrabalhos.
Seja claro e respeitoso durante as negociações para que você e a transportadora saiam ganhando. Muitas vezes, o preço de frete é o único critério avaliado, porém ele deve ser equilibrado com o nível de serviço oferecido.
Uma negociação justa pode envolver prazos de pagamento e prazos de entregas, o que ajudará a transportadora a manter um bom serviço, ou até mesmo garantir que ela priorize suas demandas. Tudo depende do que for combinado.
Alinhando os preços, prazos e tendo uma tabela fixa com a transportadora, você pode integrar esses dados a um sistema TMS automatizado, que além de facilitar o seu dia a dia com as auditorias de frete ainda poderá te dar o nível de serviço de cada transportadora automaticamente.
É bem provável que sem organização dos processos você vai acabar ligando para a transportadora várias vezes ao dia. Terá de ligar para saber de status de entregas ou resolver problemas que poderiam ser evitados com uma troca de informações automatizada.
Uma solução para facilitar o seu dia a dia é investir em automatização de processos. O ideal é contar com a tecnologia de um sistema TMS que tenha a facilidade de integrar com os sistemas utilizados pelas transportadoras.
Com isso, a troca de informações acontece automaticamente, evitando várias ligações e trazendo mais previsibilidade e confiança para o processo.
5. Conheça a tecnologia usada pelo transportador
A tecnologia é uma grande aliada na logística e ter parceiros que a usam faz toda a diferença.
Se o transportador fizer a gestão interna por meio de planilhas e não utilizar um sistema TMS para organizar os próprios processos, provavelmente ele não terá ferramentas para te atender bem e controlar a demanda que você passar.
Se a transportadora não usa uma tecnologia, pode ser que a troca de informações seja mais lenta e o serviço menos organizado. Isso pode causar mais um trabalho para você: procurar outro transportador que atenda às necessidades da logística.
Quando o transportador utiliza sistemas automatizados, ele permite que você acompanhe as entregas, tenha acesso aos documentos e ocorrências, tudo em tempo real. Então, considere essa questão ao escolher os fornecedores.
Melhorar o relacionamento com os transportadores e mantê-los como parceiros é uma estratégia que tem como benefícios otimizar e facilitar o seu dia a dia de trabalho, ganho de eficiência e redução de custos para a logística.
Apostando em um TMS embarcador que te permite controlar os fretes, rastrear os pedidos em tempo real e que dê mais transparência aos processos, te ajuda na tomada de decisões rápidas e eficientes.
Por exemplo, o TMS embarcador Active OnSupply elimina o trabalho manual, facilitando o seu dia dia, centralizando todas as informações das transportadoras e ainda melhora a troca de dados com elas. Dessa forma, você terá mais tempo disponíel para atuar com melhorias de processos dentro da empresa, relacionamento com as transportadoras e ajudar com ações mais estratégicas.
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