Já aconteceu de, no fim do dia, você ter a sensação de que a missão não foi cumprida em sua operação logística? Cada dia que passa, parece que o trabalho está aumentando e você não consegue dar conta de tudo…
A boa notícia é que existem serviços especializados, como o BPO na logística, que ajudam você a otimizar os processos internos, reduzir o trabalho operacional e ainda fazem com que você seja reconhecido dentro da empresa.
Lendo a matéria até o fim você vai descobrir como o BPO na logística pode otimizar sua operação, te ajudar a evoluir na empresa e ser mais bem visto pela diretoria.
BPO é a sigla para Business Process Outsourcing que em português significa Terceirização de Processos de Negócios.
Essa prática começou a ganhar força entre o fim da década de 80 e início da década de 90, e surgiu como uma estratégia para as empresas focarem em suas atividades principais e na redução dos custos, transferindo processos secundários para fornecedores externos especializados.
Dessa forma, a empresa garante um funcionamento mais ágil e eficaz da organização como um todo.
Em resumo, o BPO otimiza os processos e agrega valor à empresa, liberando recursos e tempo para que ela se dedique ao que faz de melhor.
Separei este outro conteúdo para você saber mais detalhes sobre esse assunto.
Com um parceiro especializado de BPO na logística, as atividades manuais e operacionais passam a ser terceirizadas e você e sua equipe terão mais tempo de focar em ações mais estratégicas, o que resulta em melhor nível de serviço e redução de erros operacionais.
Um exemplo prático disso é o serviço do Active BPO, em que uma equipe fica dedicada à sua operação logística, atuando em todas as atividades operacionais.
Ao contratar o serviço do Active BPO, a sua logística passa a contar com profissionais experientes, ferramentas tecnológicas integradas e indicadores de performance em tempo real para a sua gestão à vista.
Dessa forma, a sua operação logística se torna mais estratégica, com foco em resultados, redução de custos, aumento da produtividade e permitindo que você e sua equipe foquem em estratégias e melhorias da logística.
A sua diretoria ainda tem dúvidas de como um serviço de BPO na logística pode ser a estratégia que falta para otimizar a operação? Então anote esses argumentos, eles podem ser decisivos na hora de você apresentar essa ideia e ganhar o apoio necessário:
Você elimina custos com contratação de novos funcionários e salários, além de não precisar lidar com toda curva de aprendizado de um novo colaborador.
Com isso, você fica despreocupado com o investimento em treinamentos e capacitação, pois é de responsabilidade da empresa que você contratou para prestar o serviço.
Além disso, existem os custos extras que podem estar relacionados a divergências de fretes, falta de armazenamento dos canhotos e falhas no gerenciamento das transportadoras.
A contratação de um serviço especializado, como o Active BPO, pode reduzir significativamente os custos operacionais, pois esses profissionais já dominam a área logística e saberá onde está o gargalo.
O “calcanhar de Aquiles” da logística é, sem dúvida, a gestão dos fretes. Valores divergentes, documentos em duplicidades e falta de controle dos transportadores comprometem o orçamento e a confiança na operação.
Com o serviço de BPO na logística, esses erros são reduzidos drasticamente, devido à padronização de processos.
Com o Active BPO, você terá a auditoria de 100% dos seus fretes e faturas, garantindo uma gestão financeira da logística mais segura e transparente.
Além disso, ao transferir tarefas operacionais para outra equipe especializada, você abre espaço para os profissionais da sua logística focarem em atividades mais estratégicas, como melhoria de processos, renegociação com transportadoras e atendimento ao cliente.
Se a sua equipe ainda precisa parar o que está fazendo para responder ao cliente sobre o status de uma entrega, por exemplo, isso mostra que sua operação ainda não conta com automação e nem visibilidade em tempo real.
Ao eliminar tarefas repetitivas, manuais e de baixo valor agregado, a produtividade da operação cresce naturalmente.
Além disso, com a atuação de uma equipe especializada em BPO na logística, você reduz o tempo de resposta aos imprevistos, melhora a qualidade do serviço e aumenta a capacidade de lidar com maior volume de pedidos sem precisar contratar novas pessoas para seu time.
Uma operação logística eficiente precisa ter uma gestão à vista. Isso significa saber onde estão os pedidos, quais entregas estão em atraso, como está o desempenho das transportadoras, e identificar rapidamente quais fretes estão divergentes, tudo em tempo real.
A equipe do Active BPO trabalha integrada ao sistema Active OnSupply, o que garante que você tenha dashboards e indicadores inteligentes e atualizados para que a sua tomada de decisão seja rápida e baseada em dados reais.
Essa visibilidade melhora a operação, aumenta a confiança do cliente e facilita o relacionamento com outras áreas, como o financeiro, fiscal, comercial e até com o cliente.
Se você ainda perde tempo fazendo o trabalho operacional em vez de pensar em inovação, eficiência e estratégia, cuidado: você está ficando para trás.
Reduza de vez o trabalho operacional e manual e comece a agir estrategicamente na sua logística! Conheça agora o Active BPO →
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