Governança de dados na logística: Por que dados organizados valem mais do que qualquer IA

Em vez de ler, que tal assistir ao vídeo?

A diretoria pede um número. Você abre o relatório e encontra um valor. O financeiro consulta a planilha e vê outro. A transportadora apresenta um terceiro. Ninguém está mentindo, e esse é justamente o problema: cada área trabalha com informações diferentes e nenhuma representa a operação como um todo. 

Esse cenário não acontece por acaso. Segundo o KPMG Global Tech Report 2026, pesquisa com 150 líderes de tecnologia no Brasil, mais da metade admitiu que, ao tentar acelerar a inovação, a própria empresa acabou comprometendo a qualidade dos dados usados para tomar decisões. 

Não faltou orçamento nem tecnologia. Faltou uma base de dados confiável. 

 

O que é governança de dados na logística?

Governança de dados na logística é o conjunto de práticas que garante que as informações sobre fretes, entregas e transportadoras estejam centralizadas, padronizadas e confiáveis. Assim, qualquer decisão é tomada com base em dados reais. 

Esse cuidado faz toda a diferença, e ignorar a qualidade dos dados gera impactos diretos na operação e reduz os resultados dos investimentos em tecnologia. 

 

O dado que a maioria dos gestores não vê

O estudo KPMG Global Tech Report 2026, que ouviu 150 líderes de tecnologia no Brasil entre 2.500 executivos de 27 países, identificou um padrão preocupante: 58% dos entrevistados brasileiros disseram que, ao acelerar a inovação e buscar reduzir custos, suas empresas acabaram comprometendo a segurança, a escalabilidade, a qualidade dos dados e a padronização dos processos. 

A operação logística depende de informações vindas de diferentes fontes, como transportadoras, SEFAZ, clientes e equipes internas.  

Quando cada uma delas trabalha com um padrão diferente ou registra informações em planilhas separadas, o problema nem sempre aparece de imediato. Ele surge quando a diretoria pede um número e cada área apresenta uma resposta diferente. 

Saiba mais: Logística end to end: O que é, como funciona e quais os benefícios desse conceito? 

 

Projetos sem coordenação custam mais do que parecem

Outro dado importante da pesquisa mostra que 45% dos líderes brasileiros afirmaram que os projetos de IA funcionam sem coordenação adequada dentro da própria empresa. 

Na prática, isso significa que diferentes áreas podem estar tentando resolver o mesmo problema sem compartilhar informações entre si. 

Na logística, esse cenário é mais comum do que parece. O comercial promete um prazo sem conhecer a capacidade real de coleta. O faturamento cobra uma divergência que a operação já resolveu com a transportadora. O SAC responde o cliente sem saber que já existe uma ocorrência registrada. 

Embora pareçam situações diferentes, todas têm a mesma origem: a falta de informações compartilhadas entre os setores. 

 

O custo invisível da dívida técnica

Dívida técnica é o acúmulo de sistemas antigos, processos improvisados e informações inconsistentes que acabam limitando a evolução da operação. No Brasil, 57% dos líderes de tecnologia afirmaram que esse problema compromete o retorno dos investimentos em projetos digitais. 

Na prática, isso significa que a tecnologia passa a trabalhar sobre uma base desorganizada, o que reduz os resultados esperados. 

Não é que a tecnologia não funcione. O problema é que ela depende de uma base que, muitas vezes, já acumula anos de planilhas paralelas, cadastros divergentes e processos que só uma pessoa da equipe conhece. 

Organizar essa base antes de automatizar é o que faz um projeto gerar resultados de verdade. 

 

 

Os três pontos cegos mais comuns na logística

Alguns sinais costumam aparecer antes dos problemas se tornarem evidentes. 

1. Informações de frete descentralizadas: Em muitas empresas, cada transportadora envia os dados de uma forma diferente: por e-mail, planilha ou portal próprio. No fim, a conferência acaba sendo manual e consome horas da equipe de logística.
2. Falta de visibilidade sobre os custos: Sem informações organizadas, fica difícil identificar quanto cada rota ou cliente realmente custa, o que prejudica análises e negociações baseadas em dados.
3. Indicadores inconsistentes: Quando OTIF, SLA ou custo do frete mudam conforme a pessoa que gera o relatório, a diretoria perde confiança nos números e o você perde credibilidade.

 Saiba mais: 5 Problemas Logísticos que estão SABOTANDO sua operação e COMO CORRIGIR agora mesmo! 

 

Perguntas frequentes sobre governança de dados na logística

 O que muda quando uma operação tem governança de dados estruturada? 

Quando as informações da operação são organizadas e confiáveis, todos passam a trabalhar com os mesmos dados. Isso facilita a tomada de decisão, reduz o retrabalho e evita divergências entre áreas como logística, financeiro e comercial. 

 

Ter governança de dados é a mesma coisa que ter um TMS? 

Não. Um TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) ajuda a centralizar as informações da operação, mas governança de dados vai além. Ela garante que essas informações sejam organizadas, confiáveis e estejam disponíveis para todas as áreas da empresa. Um TMS bem estruturado, como o Active OnSupply, é um importante aliado para tornar isso possível. 

 

Por que a governança de dados ficou ainda mais importante com a Reforma Tributária? 

Porque a Reforma Tributária traz novas exigências para documentos fiscais, como o CT-e. Além disso, a Receita Federal e o Comitê Gestor do IBS já iniciaram a implementação do Split Payment, mecanismo que permitirá o recolhimento automático dos tributos no momento do pagamento.  

Com isso, manter as informações da operação organizadas e corretas passa a ser ainda mais importante para evitar divergências.  

 

Qual é o primeiro passo para melhorar a governança de dados na logística? 

O primeiro passo é organizar as informações da operação. Entenda onde estão os dados de fretes, ocorrências e desempenho das transportadoras e verifique se eles estão centralizados ou espalhados em diferentes sistemas. Quanto mais organizada e centralizada for essa base, mais fácil será automatizar processos e tomar decisões com segurança. 

 

Base de dados confiável é o que sustenta qualquer decisão

O principal recado da pesquisa é simples: empresas que aceleram a transformação digital sem organizar seus dados acabam pagando esse preço depois. O resultado aparece em retrabalho, indicadores inconsistentes e decisões tomadas com base em informações incompletas. 

Na logística, isso significa garantir que toda a operação trabalhe com a mesma informação. Quando os dados são únicos, padronizados e confiáveis, qualquer indicador passa a refletir a realidade do negócio. 

É justamente esse o papel de um sistema automatizado e seguro, como o Active OnSupply. Ele reúne em um único portal informações como CT-es, faturas, ocorrências e desempenho das transportadoras, permitindo que toda a equipe consulte os mesmos dados e acompanhe a operação com mais segurança. 

Mais do que centralizar informações, isso reduz retrabalho, melhora a visibilidade da operação e cria uma base sólida para incorporar novas automações no futuro. 

Quer entender como centralizar as informações da sua operação logística? Fale com nossa equipe e descubra como o Active OnSupply ajuda você e sua logística a ter mais controle, mais visibilidade e tomar decisões baseadas em dados confiáveis. 

Gostou do conteúdo? Para ficar por dentro das novidades sobre logística e transporte, siga nossas páginas no Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e YouTube.