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A eficiência logística é um dos pilares fundamentais para o sucesso de empresas em diferentes setores. Com a crescente complexidade das operações logísticas, muitos gestores têm considerado o BPO como uma solução ideal para otimizar processos e melhorar os resultados.
Mas, afinal, será que o outsourcing (ou terceirização) na logística vale a pena?
Lendo a matéria até o fim você vai descobrir se vale a pena o investimento no BPO e saber como dar o próximo passo na sua gestão logística com a solução certa.
Para contextualizar: O que é BPO?
BPO é a sigla para Business Process Outsourcing que em português significa Terceirização de Processos de Negócios.
Essa prática começou a ganhar força entre o fim da década de 80 e início da década de 90, e surgiu como uma estratégia para as empresas focarem em suas atividades principais e na redução dos custos, transferindo processos secundários para fornecedores externos especializados.
Dessa forma, a empresa garante um funcionamento mais ágil e eficaz da organização como um todo.
O BPO é muito útil em cenários onde:
- As demandas operacionais impedem o time de focar em atividades estratégicas;
- Existe a necessidade de acesso a tecnologias avançadas;
- Há demandas sazonais ou grandes volumes de trabalho e poucas pessoas.
Em resumo, o BPO otimiza os processos e agrega valor a empresa, liberando recursos e tempo para que ela se dedique ao que faz de melhor.
BPO: Como saber se é o momento de investir em outsourcing logístico?
A decisão de investir em um serviço de BPO na logística geralmente está vinculada a três grandes dificuldades enfrentadas pelo gestor:
1. Sobrecarga operacional: A gestão interna de tarefas logísticas, muitas vezes, consome uma grande quantidade de tempo e recursos.
Processos como conferência e auditorias de fretes, rastreamento de entregas e negociação com transportadoras podem sobrecarregar você e a sua equipe. Além disso, tira o foco do que realmente importa: o gerenciamento da estratégia logística.
2. Falta de foco na estratégia: Gestores que gastam energia em tarefas operacionais tendem a perder visibilidade e o controle sobre a sua operação. O serviço de BPO libera tempo para que você e seu time foque em inovações e melhorias de processos.
3. Dificuldade em escalar operações: Expandir as operações logísticas pode ser desafiador se você não tiver um controle bem acirrado, visibilidade ou até mesmo sem um sistema de gestão, como o TMS Active OnSupply.
Um serviço especializado, como o Active BPO, oferece solução escalável e flexível. Além disso, se adapta as necessidades da sua operação.
Como escolher um parceiro de BPO para sua logística?
Escolher o parceiro certo de outsourcing logístico é um passo crucial para garantir o sucesso e a eficiência da sua cadeia de suprimentos.
Um bom parceiro, como o Active BPO, otimiza suas operações e agrega valor estratégico ao negócio. Aqui estão algumas dicas para selecionar o fornecedor certo:
- Experiência no setor: Procure empresas com histórico comprovado e experiência no mercado logístico. A experiência prática demonstra conhecimento técnico e capacidade de lidar com desafios específicos do setor.
- Tecnologia disponível: Avalie as soluções tecnológicas disponíveis no portfólio do fornecedor. Sistemas de gestão de transporte, como o Active OnSupply e integrações com ERPs ou outras ferramentas da empresa são essenciais para garantir operações fluidas.
- Transparência e visibilidade: É importantíssimo que o parceiro ofereça visibilidade total sobre as operações, com reuniões regulares sobre o andamento e acesso aos dados em tempo real.
O ideal é que a visibilidade seja por meio de dashboards e indicadores. Um ótimo exemplo são os dashboards do Active OnSupply, em que você só de “bater o olho” já sabe tudo o que está acontecendo na operação. Como este indicador de BID de frete:
Ou este outro sobre o andamento da performance do transportador:
- Custo-benefício: Analise se o investimento no BPO é compatível com os resultados esperados. É necessário equilibrar o preço com o valor agregado. Por exemplo, você já parou para pensar na quantidade de divergência que foi aprovada porque não conseguiu analisar os documentos?
Não foque apenas no preço, mas também no valor agregado, como redução de erros operacionais, redução de custos com fretes incorretos, aumento na eficiência e melhora na experiência do cliente final.
Além disso, a contratação deste tipo de serviço costuma sair muito mais barata do que contratar um novo funcionário. Sem contar com o tempo investido em treinamentos e outros recursos.
Escolher um parceiro de BPO está além de contratar um fornecedor: é estabelecer uma parceria estratégica.
E então, o BPO na logística vale a pena?
Sim, vale muito a pena! Desde que seja implementado de forma estratégica e alinhada as necessidades do seu negócio.
O outsourcing logístico pode ajudar a eliminar o remanejamento de colaborador em período de férias, reduzir o tempo de monitoramento de ocorrências de transporte e proporcionar visibilidade sobre as operações.
Além disso, você ganha mais tempo para focar nas ações estratégicas, na melhoria dos processos e ainda reduz o trabalho operacional.
Escolha o melhor para sua logística
O Active BPO é uma solução especializada para atender as necessidades da sua logística. Com ele você garante um parceiro confiável e comprometido com o seu sucesso.
Com mais de 25 anos de experiência no mercado logístico, temos uma equipe especializada e tecnologia de ponta para transformar sua operação logística.
Com o Active BPO você vai:
- Focar na estratégia logística;
- Reduzir o tempo para resolução de problemas com transportadores;
- Otimização e melhoria dos indicadores de transporte;
- Reduzir o trabalho operacional;
- Ter visibilidade em tempo real;
- E muito mais.
Agora só depende de você para levar sua área logística para outro patamar!
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