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Garantir que cada pedido chegue ao destino certo e dentro do prazo é um desafio para a logística. Reclamações de clientes por falta de informações, entregas em aberto e dificuldade de acompanhar o andamento da operação são sinais de que a gestão de entrega precisa de mais visibilidade e automação.
A boa notícia é que a tecnologia já oferece ferramentas capazes de transformar completamente essa rotina, eliminando tarefas manuais, reduzindo erros e aumentando a taxa de entregas feitas no prazo.
Leia esta matéria até o fim para descobrir como melhorar a gestão de entregas sem “dor de cabeça”.
O que é gestão de entrega e por que ela é essencial?
A gestão de entrega é o processo que garante que os pedidos saiam de um ponto e cheguem ao destino dentro do prazo e nas condições corretas.
Quando esse controle é feito manualmente, com planilhas, telefonemas e mensagens de WhatsApp, a operação perde agilidade e confiabilidade.
Sem um sistema que centralize as informações, dados se perdem, comprovantes demoram a chegar e decisões acabam sendo tomadas com base em informações desatualizadas. E você sabe qual o resultado disso? Entregas pendentes, retrabalho e clientes insatisfeitos.
Gerenciar entregas com eficiência significa ter controle e rastreabilidade da operação, do envio ao recebimento, e informações confiáveis para agir rapidamente diante de imprevistos.
Confirmação de entrega x Comprovação de entrega: Entenda a diferença
Esses dois termos são parecidos, porém com papéis diferentes na gestão de entregas.
A confirmação de entrega é o momento em que o motorista ou transportadora informa que o pedido foi entregue. Pode ser por uma mensagem no WhatsApp ou uma atualização por planilhas e e-mails.
Já a comprovação de entrega é o registro formal dessa entrega com foto, assinatura digital ou geolocalização que serve como evidência para quem contratou o entregador e para o cliente.
Por que o WhatsApp e as planilhas já não são suficientes para gestão de entregas?
Usar o WhatsApp para confirmar entregas pode parecer prático, mas rapidamente se torna um gargalo. As informações ficam espalhadas em várias conversas, não há histórico consolidado e é quase impossível auditar o desempenho das transportadoras.
Além disso, acompanhar dezenas de mensagens por dia consome tempo e energia do time. Planilhas também têm limitações: precisam ser atualizadas manualmente, são passíveis a erros e não mostram o que está acontecendo em tempo real.
Ainda é comum que muitos gestores de logística vejam a tecnologia como um gasto, mas, na prática, é um investimento que se paga rápido. Já parou para pensar que o tempo gasto em conferências manuais, falhas de comunicação e retrabalho custam muito mais caro a longo prazo do que um sistema?
Resultados de uma gestão de entregas eficiente
Automatizar a gestão de entrega é um passo essencial para tornar a operação mais ágil, precisa e estratégica. Com processos digitais e informações confiáveis, você vai:
- Aumentar a taxa de entregas feitas no prazo;
- Reduzir o número de entregas em aberto;
- Acessar comprovantes em tempo real;
- Melhorar a comunicação com transportadoras e clientes;
- Tomar decisões baseadas em dados reais.
Assim, a logística deixa de ser apenas operacional e passa a gerar valor para o negócio, fortalecendo a experiência do cliente e o desempenho da empresa.
Conte com a tecnologia e tenha gestão total de suas entregas
Se você precisa aumentar a taxa de entregas feitas no prazo, reduzir pendências e eliminar o trabalho manual, chegou a hora de dar o próximo passo.
Por exemplo, o Active OnSupply é um TMS embarcador que automatiza toda a gestão de entregas, desde a integração com transportadoras até o recebimento dos comprovantes de forma digital.
Com ele, você acompanha as entregas em tempo real, recebe alertas automáticos e acessa todos os comprovantes em um único portal e sem depender de ligações ou mensagens.
Descubra como o Active OnSupply pode transformar sua gestão de entregas e trazer mais eficiência e controle à sua operação.
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