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A logística é formada por uma sequência de etapas que precisam funcionar de maneira coordenada. Quando isso não acontece, surgem atrasos, retrabalho, falta de informação e decisões baseadas em achismo.
É nesse contexto que o conceito de logística end to end ganha espaço. Ela conecta todas as etapas da logística, do planejamento ao comprovante de entrega, garantindo controle, rastreabilidade e previsibilidade.
Neste conteúdo, você vai entender em detalhes o que significa end to end na logística, como esse conceito se aplica na prática e por que ele é tão importante para gestores que buscam mais controle e previsibilidade.
Para começar: O que significa end to end na logística?
End to end é um termo em inglês que significa cadeia de ponta a ponta, e é a visão da logística como um fluxo único e contínuo.
Na prática, significa acompanhar toda a jornada do pedido, desde o momento em que ele é criado, passando pelo transporte, até a confirmação da entrega.
Em vez de gerenciar cada etapa de forma isolada, como frete, transporte e entrega, a abordagem end to end conecta os processos e as informações, permitindo uma visão completa da operação.
Quais etapas fazem parte da logística end to end?
Uma operação logística end to end bem estruturada envolve algumas etapas essenciais, e elas são:
- Planejamento e criação do pedido: Tudo começa no momento em que o pedido é gerado no ERP ou sistema comercial. Aqui, a integração é fundamental para evitar retrabalho, erros de digitação e divergências de informação.
- Cotação de frete e contratação de transportadora: Na sequência, entram as negociações de frete, tabelas, contrato com transportadoras e definição da melhor opção para cada entrega. Sempre considerando custo, prazo e nível de serviço. Quando essa etapa é feita de forma manual, aumenta o risco de erros e custos desnecessários.
- Expedição e embarque: Com o pedido pronto, a gestão end to end garante que as informações de embarque estejam corretas, sincronizadas com a transportadora e disponíveis para acompanhamento. Isso evita falhas comuns como coletas perdidas, atrasos e divergências de volumes.
- Tracking de entregas e gestão de ocorrências: O tracking permite acompanhar o status das entregas em tempo real, identificar atrasos rapidamente e agir antes que o problema chegue ao cliente. Além disso, melhora a comunicação com áreas internas e com o próprio cliente final.
- Gestão do last mile: O last mile é uma das etapas mais críticas da logística. Se não for feito o controle, é onde surgem a maioria das reclamações, reentregas e custos extras. Uma gestão end to end permite acompanhar ocorrências, reprogramações e desempenho das transportadoras até a finalização da entrega.
- Comprovante de entrega: A jornada só termina quando o comprovante de entrega é recebido, conferido e validado. Com a ajuda de tecnologia, você garante agilidade no fechamento do processo, evita disputas com transportadoras e libera rapidamente informações para faturamento e indicadores.
Quais são os principais benefícios do end to end?
A logística end to end traz benefícios claros para empresas que buscam mais organização, controle e previsibilidade na operação.
Um dos principais ganhos é a visibilidade de ponta a ponta. Quando todas as etapas estão conectadas, fica muito mais fácil entender o que está acontecendo na operação, identificar gargalos e agir rapidamente para corrigir desvios.
Outro benefício importante é a redução de retrabalho. Com informações integradas, você diminui a necessidade de planilhas paralelas, controles manuais e trocas constantes de dados entre áreas, o que reduz erros e aumenta a produtividade do time.
A logística end to end também contribui para uma tomada de decisão mais estratégica. Em vez de decisões baseadas em achismo, os gestores passam a contar com dados mais confiáveis e uma visão completa da operação.
Além disso, há um impacto direto na experiência do cliente. Entregas mais previsíveis, menos ocorrências e uma comunicação mais clara aumentam a confiança no serviço prestado.
Por fim, esse modelo cria uma base sólida para a evolução da logística. Ao entender e controlar o processo de ponta a ponta, a empresa se prepara melhor para crescer, escalar a operação e adotar novas tecnologias no futuro.
Como dar os primeiros passos para uma logística end to end na prática
Entender o conceito de logística end to end é o primeiro passo para ganhar mais controle e previsibilidade. O próximo é contar com ferramentas que ajudem a conectar processos, informações e parceiros ao longo de toda a operação.
Por exemplo, o TMS embarcador Active OnSupply apoia os gestores nesse caminho ao centralizar a gestão logística, integrar etapas como frete, tracking, last mile e comprovante de entrega, dando visibilidade do início ao fim do processo.
Se você quer sair de uma operação fragmentada e começar a estruturar uma logística realmente integrada, conheça agora o Active OnSupply e veja como ele pode te ajudar na prática.
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